Менеджмент туристского бизнеса
базовый курс
О программе
Программа является общеобразовательной и предназначена для формирования у слушателей базовых управленческих знаний в сфере туристского бизнеса. Подходит для студентов, начинающих предпринимателей, сотрудников турфирм и всех, кто заинтересован в профессиональной деятельности в сфере туризма.
Цель: Сформировать системное представление о принципах, функциях и инструментах менеджмента в туристской отрасли.
Задачи:
– Рассмотреть особенности туристской отрасли как объекта управления
– Ознакомить с основами стратегического и операционного управления в туризме
– Изучить структуру и бизнес-процессы туристской компании
– Овладеть методами планирования, анализа и контроля деятельности
– Понять роль маркетинга и клиентского сервиса в туристском бизнесе
Цель: Сформировать системное представление о принципах, функциях и инструментах менеджмента в туристской отрасли.
Задачи:
– Рассмотреть особенности туристской отрасли как объекта управления
– Ознакомить с основами стратегического и операционного управления в туризме
– Изучить структуру и бизнес-процессы туристской компании
– Овладеть методами планирования, анализа и контроля деятельности
– Понять роль маркетинга и клиентского сервиса в туристском бизнесе
Варианты обучения
| Вариант обучения | Стоимость | Когда | Срок обучения | График занятий |
группа выходного дня | 13 000 р. | В любое время | 2 недели 40 ак. ч. | 2 раза в неделю ( СБ ВС) Группы: 16:00 - 19:00 |
группа выходного дня | 22 000 р. | В любое время | 1 месяц 40 ак. ч. | 2 раза в неделю ( СБ ВС) Группы: 10:00 - 13:00, 13:00 - 16:00 |
дистанционно | 13 000 р. | В любое время | 2 недели 40 ак. ч. | Уточняйте у менеджера |
очно | 22 000 р. | В любое время | 1 месяц 40 ак. ч. | 2 раза в неделю ( ВТ ЧТ) Группы: 09:00 - 12:00, 12:00-16:00, 16:00-18:00 |
очно | 22 000 р. | В любое время | 3 недели 40 ак. ч. | 3 раза в неделю ( ПН СР ПТ) Группы: 09:00 - 12:00, 12:00-16:00, 16:00-18:00 |
вечерняя | 17 000 р. | В любое время | 2 недели 40 ак. ч. | 3 раза в неделю ( ПН СР ПТ) Группы: 18:00 - 21:00 |
вечерняя | 13 000 р. | В любое время | 2 недели 40 ак. ч. | 2 раза в неделю ( ВТ ЧТ) Группы: 18:00 - 21:00 |
Кому подойдет программа
Студентам и выпускникам, заинтересованным в карьере в сфере туризма
Молодым специалистам, которые хотят получить необходимые знания и навыки для начала карьеры в туристической отрасли.
Тем, кто планирует открыть своё дело в сфере туризма
Предпринимателям, которые хотят глубже понять специфику туристического бизнеса и научиться эффективно управлять своим предприятием.
Любознательным людям, интересующимся туризмом
Тем, кто хочет лучше понимать, как работает туристическая индустрия и как эффективно управлять бизнесом в этой сфере.
Всем, кто хочет сменить сферу деятельности и перейти в туризм
Людям, которые ищут новые возможности и хотят применить свои навыки в области управления туристическими предприятиями.
Преимущества обучения
1
Гибкость и удобство
Возможность выбора различных форматов обучения (очные занятия, онлайн-курсы, индивидуальные уроки) позволяет вам учиться в удобное время и в комфортном темпе.
2
Актуальность материалов
Программа использует современные учебные материалы и ресурсы, что гарантирует получение актуальных знаний и навыков.
3
Индивидуальный подход
Программа учитывает разный уровень подготовки участников. Преподаватели помогут вам разобраться в сложных моментах и достичь желаемого уровня знаний.
4
Знание правовых и нормативных аспектов
Вы познакомитесь с законодательными и нормативными актами, регулирующими туристическую деятельность, что поможет вам грамотно выстраивать бизнес-процессы и избегать правовых ошибок.
5
Навыки управления туристическим бизнесом
Программа научит вас планировать и организовывать работу компании, координировать действия сотрудников, контролировать качество услуг и обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов.
6
Навыки маркетинга и продаж в туризме
Программа научит вас разрабатывать маркетинговые стратегии, продвигать туристические продукты и услуги, работать с клиентами и повышать их лояльность.
7
Поддержка и обратная связь
После окончания курса вы сможете обращаться за помощью и консультациями к преподавателям, что обеспечит дополнительную поддержку в вашем обучении.
8
Понимание основ туристической индустрии
Вы узнаете о структуре и особенностях туристического рынка, научитесь анализировать потребности клиентов и тенденции отрасли.
Дополнительная информация
Введение в туристскую деятельность
1.1. Основы туристского бизнеса — Рассматриваются базовые понятия и участники туристской индустрии.
1.2. Правовые основы туризма — Анализируются законы, регулирующие туристскую деятельность в РФ и за рубежом.
1.3. Структура и классификация туроператоров — Изучаются типы туристских организаций и их функции.
Менеджмент туристской организации
2.1. Организационная структура турфирмы — Изучаются модели управления и внутренняя структура туристских компаний.
2.2. Функции менеджера в туризме — Рассматриваются задачи, зоны ответственности и компетенции менеджера.
2.3. Планирование и контроль — Описываются инструменты планирования и контроля деятельности в туризме.
Формирование туристского продукта
3.1. Составляющие тура — Определяются элементы турпродукта: маршруты, размещение, транспорт и услуги.
3.2. Логистика и калькуляция — Изучаются расчёты стоимости тура, логистика и организация перемещений.
3.3. Документация и договоры — Описываются договорные отношения с клиентами и партнёрами, работа с документами.
Маркетинг и сервис в туризме
4.1. Каналы продвижения турпродукта — Изучаются традиционные и цифровые способы рекламы туристских услуг.
4.2. Качество и стандарты обслуживания — Рассматриваются принципы качественного сервиса и стандартизации.
4.3. Работа с клиентами — Формируются навыки взаимодействия с клиентами, работа с жалобами и обратной связью.
1.1. Основы туристского бизнеса — Рассматриваются базовые понятия и участники туристской индустрии.
1.2. Правовые основы туризма — Анализируются законы, регулирующие туристскую деятельность в РФ и за рубежом.
1.3. Структура и классификация туроператоров — Изучаются типы туристских организаций и их функции.
Менеджмент туристской организации
2.1. Организационная структура турфирмы — Изучаются модели управления и внутренняя структура туристских компаний.
2.2. Функции менеджера в туризме — Рассматриваются задачи, зоны ответственности и компетенции менеджера.
2.3. Планирование и контроль — Описываются инструменты планирования и контроля деятельности в туризме.
Формирование туристского продукта
3.1. Составляющие тура — Определяются элементы турпродукта: маршруты, размещение, транспорт и услуги.
3.2. Логистика и калькуляция — Изучаются расчёты стоимости тура, логистика и организация перемещений.
3.3. Документация и договоры — Описываются договорные отношения с клиентами и партнёрами, работа с документами.
Маркетинг и сервис в туризме
4.1. Каналы продвижения турпродукта — Изучаются традиционные и цифровые способы рекламы туристских услуг.
4.2. Качество и стандарты обслуживания — Рассматриваются принципы качественного сервиса и стандартизации.
4.3. Работа с клиентами — Формируются навыки взаимодействия с клиентами, работа с жалобами и обратной связью.
Оставьте отзыв
Учились здесь? Оставьте отзыв, и, может быть, это поможет другим в выборе. Кроме этого, из ваших оценок формируется наш рейтинг.
Смотрите также
Представитель учебного центра
Ольга Владимировна